国内業界最大手ショップチャンネルにSTAFF STARTを提供開始
テレビとECの回遊を支援し、より楽しく・満足できるお買い物体験へ
株式会社バニッシュ・スタンダード（本社：東京都渋谷区、 代表取締役：小野里 寧晃）は、 ジュピターショップチャンネル株式会社（代表取締役社長：小川吉宏、 所在地：東京都江東区、 以下 「ショップチャンネル」）へスタッフDXアプリケーションサービス「STAFF START（スタッフスタート）」を提供したことをお知らせします。
新サービス「ショップチャンネルピープル」として、 2023年1月24日(火)よりウェブサイト上で公開され、 番組出演ゲストや商品ブランド担当者、 ショップチャンネル社員のファッションコーディネートの閲覧・検索が可能となります。
ショップチャンネルは、国内業界最大手「ジュピターショップチャンネル」が運営する通販およびショッピング専門チャンネルです。
ショップチャンネルにおいてファッション商品は全体の売上の30%を占めており、顧客満足度への影響も大きくなっています。
また、日頃から番組への出演や企画により培われた、遠隔での高い接客スキルを持つ出演ゲストやブランド担当者、ショップチャンネル社員が「STAFF START」活用することで、商品を直接手に取って試着することができないために生じるサイズ選びへの不安や悩みを解消。生放送ならではの臨場感溢れるテレビでの番組放送と、自分にあった情報が手に入れやすいウェブ上のオンライン接客の融合により、さらなる満足度の高いお買い物体験の提供を目指されます。
サービス開始時点では約100ブランドに導入、その後「PLAY（動画）」機能や「スタッフレビュー」機能の導入も含め、順次拡大を予定されています。
https://www.shopch.jp/
ジュピターショップチャンネル株式会社 マーケティング本部 Eコマース部 部長 岸山修様からのコメント
テレビショッピングでは、従来の番組だけではなく、お友達の声やSNSなどネット上に日々増えていくあらゆる情報を参考にされるお客様がどんどん増えてきています。その中で多くのお客様が抱くご要望は、「自分に似合うかどうか」「自分の体型や長所、悩みにあっているか」です。弊社では、番組ゲストや関係者の方々、ショップチャンネルスタッフがそれぞれSTAFF STARTのサービスを通じて試着、コーディネイト提案をすることで、お客様がよりリアル感を持って商品を理解し、より身近に、自分にあったテレビショッピングをお楽しみいただけるよう本サービス導入を決めました。
スタッフDXサービス「STAFF START」について
「STAFF START」は、店舗スタッフによる自社ECサイトやSNS上でのオンライン接客を可能にするスタッフDXツールです。スタッフの投稿を通じたEC売上は可視化され、スタッフ個人や所属する店舗の実績として評価に利用されています。ご利用いただいているブランド数は2,100を超え、アパレルや化粧品、家具・家電、雑貨、サービスなど多様な業種・業界に広がっています。2021年9月から2022年8月の間に「STAFF START」で作成されたコンテンツを経由した流通経由売上（※1）は、1,529億円（※2）を達成しました。
※1 流通経由売上：各社ECサイトにおいて、STAFF STARTで投稿したコンテンツ経由で購入された売上。（直接売上と間接売上の合算）。複数のコンテンツを経由した場合は最後に見たコンテンツのみを計上した総額。
※2 直接売上839.9億円、間接売上689.7億円
直接売上：STAFF STARTで投稿したコンテンツ経由で購入された、コンテンツに紐づけられた商品の売上
間接売上：STAFF STARTで投稿したコンテンツ経由で購入された、コンテンツに紐づけられていない商品の売上
「STAFF START」の主な機能
コーディネート投稿機能：店舗スタッフが撮影したコーディネート写真に商品情報を紐づけ、ブランドの自社ECサイトやSNSなどに投稿する機能
スタッフレビュー機能：店舗スタッフが商品についてのレビュー（評価・コメント）を作成し自社ECサイトやSNSに投稿できる機能
PLAY機能：店舗スタッフが商品の使用感や使用プロセスなどを撮影した動画に商品を紐付け、自社ECサイトやSNSに投稿できる機能
まとめ機能：店舗スタッフが、店舗でショーウィンドウをつくりあげるように、自社ECサイト上でテーマ設定から記事などのコンテンツを作成できる機能
店舗接客機能：店頭で接客する店舗スタッフが買い回り中の顧客に対し、検討している商品のECサイト上での情報をQRコードで共有することができる機能
バイヤー機能：バイヤーやMD（マーチャンダイザー）などが販売を検討しているサンプル品の情報を販売スタッフに共有し、現場の販売スタッフが「売れそう」か「売れなそう」かを評価できる機能
「STAFF START」導入に関する問い合わせ
お問い合わせはこちらよりお願いします。
担当：薄井・野澤
株式会社バニッシュ・スタンダード
本社所在地：東京都渋谷区神宮前1-8-14
代表取締役：小野里 寧晃
事業内容：「STAFF START」の開発、運用
URL： https://www.v-standard.com/
STAFF START：https://www.staff-start.com/
LINE STAFF START：https://www.staff-start.com/line-staffstart/