スニーカーセレクトショップ「atmos」にSTAFF STARTの提供を開始
〜店舗・ECのスタッフの繋がりを深め、相乗効果による顧客ロイヤルティ向上へ〜
株式会社バニッシュ・スタンダード（本社：東京都渋谷区、代表取締役：小野里 寧晃）は、Foot Locker atmos Japan合同会社に、スタッフDXアプリケーションサービス「STAFF START（スタッフスタート）」の提供を開始しました。
atmosでは以前よりスタッフによるスタイリング紹介に取り組んでいましたが、工数の多さや効果測定ができないといった運用面での課題がありました。
今回、STAFF STARTを導入することで、スタッフ一人ひとりが専用アプリを用いてスタイリング投稿ができるようになり、工数の大幅削減が可能になります。また、従来のシステムにはなかった効果測定の機能にも期待を寄せていただいており、STAFF STARTの売上データを活用したインセンティブ制度の策定も進めていらっしゃいます。
今後はECスタッフと店舗スタッフの繋がりを深めることにより、相乗効果を生み出し、顧客ロイヤルティ向上を目指す考えです。
EC / Digital事業部 ディレクター 岡山 暢祐 様からのコメント
以前からSTAFF STARTの導入を検討していましたが、コロナの影響で店舗スタッフを最小限にしていたり、またECの売上が上がっていたこともあり他の改修を優先していました。
ようやく店舗にお客様が戻り始め、店舗スタッフの増員もあったことからこのタイミングで導入を決めました。
他社事例も豊富にありサポート体制もしっかりしていましたので安心して導入することができました。
今まではECスタッフと店舗スタッフのコミュニケーションが少なく、在庫を奪い合っていた側面もありましたのでこれを機にコミュニケーションを深め、同じ方向を向いて進んでいくことを期待しています。
スタッフDXサービス「STAFF START」について
「STAFF START」は、店舗スタッフによる自社ECサイトやSNS上でのオンライン接客を可能にするスタッフDXツールです。スタッフの投稿を通じたEC売上は可視化され、スタッフ個人や所属する店舗の実績として評価に利用されています。ご利用いただいているブランド数は2,100を超え、アパレルや化粧品、家具・家電、雑貨、サービスなど多様な業種・業界に広がっています。2021年9月から2022年8月の間に「STAFF START」で作成されたコンテンツを経由した流通経由売上（※1）は、1,529億円（※2）を達成しました。
※1 流通経由売上：各社ECサイトにおいて、STAFF STARTで投稿したコンテンツ経由で購入された売上。（直接売上と間接売上の合算）。複数のコンテンツを経由した場合は最後に見たコンテンツのみを計上した総額。
※2 直接売上839.9億円、間接売上689.7億円
直接売上：STAFF STARTで投稿したコンテンツ経由で購入された、コンテンツに紐づけられた商品の売上
間接売上：STAFF STARTで投稿したコンテンツ経由で購入された、コンテンツに紐づけられていない商品の売上
「STAFF START」の主な機能
コーディネート投稿機能：店舗スタッフが撮影したコーディネート写真に商品情報を紐づけ、ブランドの自社ECサイトやSNSなどに投稿する機能
スタッフレビュー機能：店舗スタッフが商品についてのレビュー（評価・コメント）を作成し自社ECサイトやSNSに投稿できる機能
PLAY機能：店舗スタッフが商品の使用感や使用プロセスなどを撮影した動画に商品を紐付け、自社ECサイトやSNSに投稿できる機能
まとめ機能：店舗スタッフが、店舗でショーウィンドウをつくりあげるように、自社ECサイト上でテーマ設定から記事などのコンテンツを作成できる機能
店舗接客機能：店頭で接客する店舗スタッフが買い回り中の顧客に対し、検討している商品のECサイト上での情報をQRコードで共有することができる機能
バイヤー機能：バイヤーやMD（マーチャンダイザー）などが販売を検討しているサンプル品の情報を販売スタッフに共有し、現場の販売スタッフが「売れそう」か「売れなそう」かを評価できる機能
「STAFF START」導入に関する問い合わせ
お問い合わせはこちらよりお願いします。
担当：薄井・野澤
株式会社バニッシュ・スタンダード
本社所在地：東京都渋谷区神宮前1-8-14
代表取締役：小野里 寧晃
事業内容：「STAFF START」の開発、運用
URL： https://www.v-standard.com/
STAFF START：https://www.staff-start.com/
LINE STAFF START：https://www.staff-start.com/line-staffstart/